Mailiz est le service gratuit de messagerie sécurisée de santé proposé par l’ANS et les Ordres de santé. Il permet aux professionnels des secteurs sanitaire, social et médico-social d’échanger des messages contenant des données de santé dans un cadre conforme à la réglementation. Mailiz fonctionne au sein de l’espace de confiance MSSanté, un système où chaque opérateur de messagerie respecte des règles de sécurité et d’interopérabilité définies par l’ANS.
Espace de confiance MSSanté : le socle technique derrière Mailiz
Avant de créer un compte Mailiz, comprendre l’architecture MSSanté évite pas mal de confusion. MSSanté n’est pas un logiciel unique : c’est un espace de confiance regroupant plusieurs opérateurs de messagerie (industriels, organismes publics, établissements de santé). Chaque opérateur fournit des boîtes aux lettres à ses utilisateurs et garantit la bonne délivrance des messages au sein de cet espace.
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Mailiz est l’un de ces opérateurs, celui mis à disposition gratuitement par les Ordres de santé. Un médecin utilisant Mailiz peut envoyer un message à un confrère qui utilise un autre opérateur MSSanté intégré à son logiciel métier, et réciproquement. L’interopérabilité est le principe fondateur du système.
Ce point a une conséquence pratique directe : l’adresse MSSanté d’un professionnel est rattachée à son identité dans l’annuaire national. Les messages transitent dans un circuit fermé, distinct des messageries classiques comme Gmail ou Outlook, ce qui assure la confidentialité des données de santé échangées.
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Créer son compte Mailiz avec sa carte CPS
L’activation d’un compte Mailiz repose sur l’identification du professionnel via sa carte CPS (Carte de Professionnel de Santé) ou un dispositif e-CPS. Cette étape garantit que seuls les professionnels habilités accèdent à l’espace de confiance MSSanté.
La procédure de création passe par le portail mailiz.mssante.fr. Voici les étapes concrètes :
- Insérer sa carte CPS dans un lecteur de cartes connecté à l’ordinateur, ou activer l’application e-CPS sur son smartphone pour générer un code d’accès
- Se rendre sur le portail Mailiz et lancer la procédure de création de compte en s’authentifiant avec sa carte
- Renseigner les informations demandées (numéro RPPS, coordonnées professionnelles) et valider la création de la boîte aux lettres sécurisée
- Vérifier que l’adresse MSSanté attribuée apparaît correctement dans l’annuaire de santé
Un point souvent négligé : la carte CPS ne sert pas uniquement à la création du compte. Elle est aussi requise à chaque connexion au webmail Mailiz. Sans lecteur de carte ou sans e-CPS configuré, l’accès à la messagerie est bloqué.
Annuaire MSSanté : trouver un correspondant et envoyer un message
Une fois le compte actif, l’annuaire MSSanté est le premier outil à maîtriser. Il référence l’ensemble des professionnels de santé disposant d’une boîte aux lettres dans l’espace de confiance, quel que soit leur opérateur.
La recherche s’effectue par nom, prénom, spécialité ou numéro RPPS. L’annuaire couvre aussi les structures (hôpitaux, centres de santé, EHPAD) qui disposent de boîtes aux lettres organisationnelles. Envoyer un compte rendu à un service hospitalier passe par cette recherche, pas par la saisie manuelle d’une adresse mail.
En pratique, la rédaction d’un message dans Mailiz ressemble à celle d’un mail classique : objet, corps de texte, pièces jointes. La différence tient au fait que les pièces jointes peuvent contenir des documents médicaux (comptes rendus, résultats d’examens, ordonnances) sans risque au regard de la réglementation sur les données de santé.
Mailiz intégré au logiciel métier : l’usage qui change la pratique quotidienne
Utiliser Mailiz via le portail web fonctionne, mais la majorité des professionnels gagnent du temps en passant par leur logiciel de cabinet. La compatibilité native avec MSSanté est devenue un critère de choix dans les comparatifs de logiciels médicaux. Des solutions comme DrSanté, WEDA ou d’autres intègrent désormais la messagerie MSSanté directement dans leur interface.
L’avantage est double. Le professionnel envoie et reçoit ses messages sécurisés sans quitter son logiciel de gestion de patients. Les documents reçus via MSSanté peuvent être rattachés automatiquement au dossier du patient concerné, ce qui limite les manipulations manuelles et les risques d’erreur.
Avant de choisir un logiciel métier, vérifier sa compatibilité MSSanté au même titre que la certification ANS, l’intégration avec Mon Espace Santé et la conformité RGPD est un réflexe à adopter. Les guides de choix de logiciels de santé mentionnent explicitement ce point parmi les critères à examiner.
Délégation de boîte aux lettres pour les secrétaires
Depuis fin 2025, Mailiz propose une fonctionnalité de délégation de boîte aux lettres. Elle permet de créer un accès pour un secrétaire ou un assistant médical, qui peut alors consulter et gérer les messages sécurisés pour le compte du praticien.
Cette nouveauté répond à un besoin concret : dans beaucoup de cabinets, le tri et le classement du courrier médical sont assurés par le secrétariat. Sans délégation, le praticien devait prêter ses identifiants ou tout gérer seul. La délégation officielle sécurise ce partage d’accès tout en traçant les actions de chaque utilisateur.
MSSanté et obligations de numérisation : un usage qui ne restera pas optionnel
L’adoption de Mailiz ne progresse pas isolément. Elle s’inscrit dans un ensemble d’obligations et d’incitations réglementaires liées à la numérisation du système de santé : facturation électronique, dossier patient numérisé, alimentation de Mon Espace Santé. Utiliser MSSanté devient progressivement une composante standard de l’exercice professionnel, pas un simple confort technique.
Pour les professionnels qui ne l’ont pas encore activé, le coût d’entrée reste faible : le service Mailiz est gratuit, l’inscription prend quelques minutes avec une carte CPS, et l’annuaire permet d’identifier rapidement ses correspondants. Le frein principal reste souvent la configuration du lecteur de carte CPS ou de l’application e-CPS, un point sur lequel les tutoriels disponibles sur le portail Mailiz apportent un accompagnement pas à pas.
La messagerie sécurisée de santé n’est plus un outil réservé aux praticiens technophiles. Avec la délégation aux secrétaires et l’intégration native dans les logiciels métiers, Mailiz s’adapte aux réalités de fonctionnement des cabinets, quelle que soit leur taille.
